Klare Bedingungen, kein Kleingedrucktes

SalonWard ist eine Plattform, um einen Salon oder Barbershop zu führen, mit Kalender, Onlinebuchung, Kasse, Lager, Marketing und Berichten. Diese Bedingungen sind die Vereinbarung in klarer Sprache zwischen SalonWard und dem Geschäft, das ein Konto eröffnet.

SalonWard wird an Unternehmen verkauft, also an Salons, Barbershops und die Menschen, die sie gewerblich oder beruflich führen. Mit dem Anlegen eines Kontos bestätigst du, dass du für dein Unternehmen handelst und nicht als Verbraucher. Die Regeln, die Verbraucher bei Käufen im Fernabsatz schützen, etwa das Widerrufsrecht von 14 Tagen, gelten deshalb nicht für dein SalonWard-Abo.

Behalte deine Zugangsdaten für dich, aktiviere in den Einstellungen die Zwei-Faktor-Anmeldung, wenn du das zusätzliche Schloss willst, und gib den Leuten, die du einlädst, nur die Rollen, die sie brauchen. Was unter deinem Konto passiert, liegt in deiner Verantwortung; die Plattform sicher zu halten, in unserer.

Jeder Salon startet mit einer kostenlosen Testphase von 14 Tagen, ohne Karte. Die Testphase enthält jede Funktion und jedes Add-on der Tarife außer SMS. SMS gibt es nur in einem bezahlten Tarif.

Endet die Testphase ohne Tarif, wird das Konto gesperrt. Deine Daten bleiben erhalten, die App und deine öffentlichen Seiten pausieren, und nur die Abrechnungsseite bleibt offen, bis du einen Tarif wählst. Solange du das nicht tust, wird nichts abgebucht.

Die Preise stehen auf der Preisseite und verstehen sich ohne Umsatzsteuer. Die Umsatzsteuer kommt auf die Rechnung, oder die Steuerschuld geht über, wo das Gesetz es für ein Unternehmen in einem anderen EU-Land vorsieht. Du zahlst im Voraus pro Monat oder pro Jahr, so wie du es gewählt hast, und das Abo verlängert sich automatisch um denselben Zeitraum, bis du kündigst. Zahlungen laufen über Stripe, Rechnungen bekommst du per E-Mail und findest sie auf der Abrechnungsseite.

Eine Preisänderung kündigen wir mindestens 30 Tage vorher per E-Mail an. Sie gilt ab deinem nächsten Abrechnungszeitraum, und bist du nicht einverstanden, kannst du vorher kündigen.

Schlägt eine Zahlung fehl, versucht Stripe es erneut, und die Abrechnungsseite zeigt dir, was passiert ist. Ist der Betrag sieben Tage nach dem ersten fehlgeschlagenen Versuch noch offen, wird das Konto gesperrt, bis er bezahlt ist. Deine Daten bleiben in der Zwischenzeit erhalten, und der Zugang kommt zurück, sobald die Zahlung eingeht.

Du kannst jederzeit auf der Abrechnungsseite kündigen. Das Abo verlängert sich dann nicht mehr, und du behältst den Zugang bis zum Ende des Zeitraums, den du schon bezahlt hast. Gebühren für einen begonnenen Zeitraum werden nicht erstattet, auch nicht anteilig. Keine Kündigungsgebühren, keine Hürden, um dich zu halten.

SMS sind ein Add-on für bezahlte Tarife und nie Teil einer Testphase. Ein Paket wird im Voraus bezahlt und schreibt deinem Guthaben für jeden bezahlten Zeitraum seine Anzahl an SMS gut.

Nicht genutzte SMS bleiben erhalten, solange das Konto aktiv ist. Eine lange Nachricht verbraucht eine SMS pro Segment, das sind etwa 160 Zeichen und weniger, wenn die Nachricht Sonderzeichen oder Emoji enthält. SMS werden nicht erstattet, auch nicht, wenn du das Paket änderst oder beendest, und ein Restguthaben verfällt, wenn das Konto geschlossen wird.

Das Produkt verschickt nur die SMS, die dein Salon einschaltet (Bestätigungen, Erinnerungen, Änderungen und Absagen der eigenen Termine der Kunden, Wartelistenangebote und Hinweise zu Mitgliedschaften), und die Nachrichten, die dein Team in Unterhaltungen an einen Kunden schreibt. SMS enthalten einen Abmeldelink, und das Produkt beachtet STOP-Antworten. Es begrenzt, wie viele SMS pro Salon und pro Telefonnummer hinausgehen, um Missbrauch zu verhindern, wodurch eine Nachricht zurückgehalten werden kann. Du bist dafür verantwortlich, nur Kunden zu schreiben, die dir ihre Nummer dafür gegeben haben, und für das, was dein Team schreibt.

Deine Kundenkartei, Termine, Rechnungen und Einstellungen gehören deinem Geschäft, nicht uns. Du kannst Kundendaten jederzeit aus dem Produkt exportieren, und unsere Datenschutzseite beschreibt genau, wie mit Daten umgegangen wird, solange sie bei uns liegen.

Termine, Gutscheine, Mitgliedschaften und Produkte, die du über SalonWard verkaufst, verkauft dein Salon, nicht SalonWard. Du bist gegenüber deinen Kunden der Verkäufer, und zwischen dir und ihnen gelten deine eigenen Bedingungen und das Verbraucherrecht. Halte deinen Firmennamen, deine Anschrift, deine KVK-Nummer und deine Umsatzsteuer-ID in den Einstellungen aktuell, denn der Onlineshop zeigt sie Käufern zusammen mit den Informationen zum Widerrufsrecht, die das Gesetz verlangt.

Nutze SalonWard, um dein Geschäft zu führen, nicht für Spam, rechtswidrige Inhalte oder Versuche, die Sicherheit der Plattform zu brechen oder abzutasten. Marketing-Funktionen dürfen nur Menschen anschreiben, die eingewilligt haben. Das Produkt erzwingt Abmeldelinks und hält Einwilligungen fest, damit du auf der richtigen Seite bleibst.

Wir arbeiten daran, SalonWard schnell und verfügbar zu halten, und liefern laufend Verbesserungen aus; manchmal ändert das, wie eine Funktion aussieht oder arbeitet. Perfektion oder unterbrechungsfreien Betrieb können wir nicht versprechen, aber dass Probleme zu beheben immer Vorrang hat.

Soweit das Gesetz es zulässt, ist die Haftung von SalonWard für Probleme aus dem Dienst auf die Abogebühren begrenzt, die du in den zwölf Monaten davor gezahlt hast, und umfasst keine mittelbaren Schäden wie entgangenen Umsatz oder verpasste Termine. Nichts hierin begrenzt eine Haftung, die rechtlich nicht begrenzt werden darf, etwa bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Der Inhaber des Kontos kann es jederzeit in den Einstellungen schließen, oder auf der Seite Abrechnung, solange der Zugang pausiert ist. Lade vorher einen Export deiner Daten herunter. Das Schließen beendet das Abo sofort, bereits gezahlte Gebühren werden nicht erstattet, und ein SMS-Guthaben verfällt.

Beim Schließen erhält der Salon einen Export seiner Daten mit Rechnungen, Rechnungspositionen und Zahlungen, damit er seine Buchhaltung selbst so lange aufbewahren kann, wie das Gesetz es verlangt. Dreißig Tage nach dem Schließen löscht SalonWard alle Daten des Salons, und die rotierenden Backups folgen innerhalb von vierzehn Tagen.

Wir können ein Konto, das gegen diese Bedingungen schwer verstößt, sperren oder schließen, mit Vorankündigung und, wo es zumutbar ist, der Gelegenheit, es in Ordnung zu bringen.

Für die personenbezogenen Daten, die dein Salon in SalonWard führt (Kunden, Termine, Mitarbeiterdaten), ist dein Salon der Verantwortliche, und SalonWard verarbeitet nach deiner Weisung. Der Auftragsverarbeitungsvertrag ist für jedes Salonkonto Teil dieser Bedingungen. Du nimmst ihn zusammen mit diesen Bedingungen an, wenn du dein Konto anlegst, und ein gegengezeichnetes Exemplar gibt es auf Anfrage.

Auf diese Bedingungen und auf jede Vereinbarung auf der Plattform zwischen SalonWard und einem Salon ist niederländisches Recht anwendbar. Streitigkeiten, die sich im Gespräch nicht lösen lassen, gehören vor das zuständige niederländische Gericht.

SalonWard, Betreiber von salonward.com. Fragen zu diesen Bedingungen erreichen uns unter der Adresse unten, und es antwortet ein Mensch, keine Warteschlange:

Ändern sich diese Bedingungen, rückt das Datum oben mit, und über wesentliche Änderungen schreiben wir den Kontoinhabern mindestens 30 Tage vorher per E-Mail. Bist du nicht einverstanden, kannst du vorher kündigen.