Functies
Boekingen, afrekenen, klanten, medewerkers, voorraad, marketing en rapportages, gebouwd als één product, niet als een bundel losse tools. Dit is alles wat SalonWard doet, in gewone taal.
Deel 1 van 4
De agenda, de boekingspagina, het klantenboek en het rooster.
Voorbeeld van het SalonWard-dashboard op een dinsdagmiddag: € 482,50 tot nu toe binnen, acht afspraken waarvan er nog vijf komen, 68% herboekingen en twee nieuwe klanten bovenaan; daaronder de rest van het dagrooster, met een net aangevraagde balayage voor Sofia Meijer bij Nina om 13:15, dan een baard bijwerken voor Daan Peters, knippen en kleuren voor Ada Kovács, föhnen voor Noor El Amrani en scheren voor Omar Aziz, elk met de medewerker en de status van de boeking, naast de drie medewerkers op de vloer.
Agenda en afspraken
Dag-, week- en per-medewerkerweergaven die passen bij hoe het werk in een salon echt loopt, inclusief marge, werkplekken en drukke zaterdagen.
Slimme agendaweergaven
Dag-, week- en medewerkerweergaven met slepen om te verzetten en snel de status wijzigen.
Het balieoverzicht
In de stoel, zo aan de beurt, loopt uit en wachtend, met live timers en in één klik door naar de kassa. In elk pakket.
Nooit dubbel geboekt
Twee boekingen kunnen elkaar nooit raken, ook niet als twee klanten op hetzelfde moment dezelfde tijd bevestigen.
Wachtlijst
Vrijgekomen plekken worden automatisch aangeboden; klanten accepteren of slaan zelf over.
Live, terwijl het gebeurt: Nieuwe boekingen en statuswijzigingen verschijnen vanzelf op het scherm; een label meldt het als de verbinding wegvalt.
Wie er vrij is: Laat de klant het kiezen overslaan. De server zoekt iemand die de behandeling doet en echt vrij is.
Marge en inwerktijd: Opruim- en inwerktijd houden afspraken achter elkaar realistisch.
Terugkerende afspraken: Wekelijks, om de week of om de vier weken, en de hele reeks in één keer te beheren.
Groepslessen: Lessen met een maximum en een live teller “nog x plekken” op de boekingspagina.
Ruimtes, stoelen en apparatuur: Boekbare werkplekken met een harde capaciteitsgrens, zodat materiaal nooit twee keer wordt beloofd.
Boekingsregels per behandeling: Minimale opzegtermijn en hoe ver vooruit er geboekt kan worden, per behandeling. Jij houdt de regie.
Online boeken en zelfservice
Een boekingspagina in je eigen huisstijl, een klantportaal en widgets om in te bouwen. Klanten regelen het zelf, en de agenda blijft kloppen.
Boekingspagina in je huisstijl
Klanten kiezen een behandeling, kiezen een medewerker en bevestigen een echt vrij tijdstip, zonder app.
Aanbetaling bij het boeken
Vraag vooraf een aanbetaling zodra je betaalprovider is gekoppeld; die wordt bij het afrekenen automatisch verrekend.
Klantportaal
Inloggen zonder wachtwoord voor bezoeken, strippenkaarten, punten en herboeken met één tik.
Meerdere behandelingen per bezoek: Boek meerdere behandelingen in één bezoek, gekoppeld aan medewerkers die ze allemaal kunnen doen.
Boeken in gewone taal: Een klant kan “balayage bij Emma op vrijdag” typen en de wizard vult zichzelf in, gematcht met jouw eigen aanbod, nooit verzonnen.
Meteen in hun agenda: De bevestiging biedt een Apple/Outlook-uitnodiging en een Google Agenda-link, zodat het bezoek in hun telefoon staat voordat ze het tabblad sluiten.
Lessen en workshops: Sessies per dag met het aantal plekken dat nog vrij is; een volle sessie stuurt door naar de wachtlijst in plaats van naar een doodlopend eind.
Zelf wijzigen: Met een beveiligde link annuleren of verzetten klanten zelf, binnen de termijn die jij instelt, plus een agenda-uitnodiging voor hun telefoon.
Te installeren als een app: Klanten zetten je portaal op hun beginscherm en krijgen pushherinneringen.
Inbouwen op je website: Zet de boekingswidget en de reviewwidget met één stukje code op je eigen site.
Vermelding in de salongids: Verschijn desgewenst in de openbare SalonWard-gids, met de SEO al voor je geregeld.
Klanten en dossiers
Volledige, afgeschermde klantdossiers waardoor het tweede bezoek voelt als het tiende, en die de regels volgen als iemand vraagt om vergeten te worden.
Volledige klantdossiers
Contactgegevens, bezoekhistorie, notities, labels en toestemmingen per klant op één plek.
CSV-importwizard
Voorbeeld, automatische kolomherkenning en ontdubbelen. Neem je klantenboek gewoon mee.
AVG-tools zitten erin
Exporteer het volledige dossier van een klant, of wis het op verzoek, zonder supportticket.
Labels en bulkacties: Je eigen gekleurde labels, toe te passen op één klant of in één keer op een hele selectie.
Toestemmingen vastgelegd: Toestemming voor gegevensverwerking en foto’s per persoon vastgelegd, met datum en herkomst.
Vriend aanbrengenVereist de kassa: Elke klant krijgt een code om te delen; allebei sparen ze punten bij het eerste betaalde bezoek van de nieuwe klant.
Foto’s en documenten: Bewaar voor- en na-foto’s, pdf’s en ingevulde formulieren bij het dossier, direct in de browser bijgesneden.
Intake- en adviesformulieren: Stuur na het boeken een beveiligde formulierlink; de antwoorden komen in het klantdossier.
Altijd te exporteren: Je klantenboek gaat er als CSV weer uit wanneer jij dat wilt.
Medewerkers en planning
Profielen, rechten, diensten en uren, van “wie werkt er zaterdag?” tot cijfers die klaar zijn voor de salarisverwerking, zonder spreadsheet.
Diensten roosteren
Eerst als concept, dan publiceren. Gepubliceerde diensten bepalen wat er online geboekt kan worden.
Week automatisch inplannen
Eén klik maakt van je echte boekingshistorie een concept-weekrooster. Pauzes, weekmaxima en voorkeuren worden gerespecteerd. Alles blijft concept tot jij publiceert. Op elk abonnement.
Tijdklok
In- en uitklokken, urenstaten, en vergeten klokmomenten die automatisch worden afgesloten.
Klaar voor de salarisverwerkingGrow
Lonen, commissies en toegewezen fooien in vastgezette runs die je kunt exporteren.
Verlof en goedkeuringen: Medewerkers vragen het aan op hun eigen scherm; leidinggevenden keuren het goed vanuit het rooster. Niemand keurt zichzelf goed.
Medewerkersprofielen: Welke behandelingen iemand doet, wanneer die beschikbaar is, verlof en de eigen vestiging.
Rollen en rechten: Fijnmazige rechten per rol. Mensen zien alleen wat hun werk nodig heeft.
Auditspoor: Een gedateerd overzicht van wie wat heeft gewijzigd, over boekingen, geld, medewerkers en instellingen. Twee jaar bewaard.
Inloggen in twee stappen: Optioneel een tweede stap via een app, per persoon, met herstelcodes, een live apparatenlijst en overal-uitloggen.
Bezetting op basis van vraagGrow: Voorgestelde bezetting op basis van echte boekingsvraag, plus een automatische planner.
Diensten ruilen en open dienstenGrow: Het team lost gaten zelf op, met jouw goedkeuring.
Mijn dag: Een persoonlijke agenda die offline werkt en die elke medewerker op de telefoon kan installeren.
Deel 2 van 4
Afrekenen en facturen, en de verkoop en voorraad daarachter.
De kassa van SalonWard met een verkoop voor Emma de Vries: Knippen & föhnen € 42,00 en een Herstellend masker 200 ml € 24,50, 120 spaarpunten die € 6,00 korting geven, € 60,50 totaal inclusief btw, volledig betaald met kaart en klaar om af te ronden.
Afrekenen, facturen en geld
Een kassa die snapt hoe een salon werkt: behandelingen en producten in één mandje, elk soort tegoed verrekend, en een administratie waar je boekhouder blij van wordt.
Afrekenen en alles wat erbij hoort zit in het Essential-pakket en hoger, en in elke proefperiode.
Snel afrekenen aan de kassa
Behandelingen en producten in één mandje, met fooien, kortingen, cadeaubonnen en tegoed.
Nette facturen
Inclusief btw, doorlopend genummerd, te downloaden of als pdf te mailen, te storneren of terug te betalen wanneer dat nodig is.
Cadeaubonnen, strippenkaarten en abonnementen
Verkocht aan de kassa of online, automatisch verrekend bij het afrekenen. Abonnementen zijn een betaalde module.
Elke betaalwijze: Leg contant, kaart, overboeking, cadeaubon en tegoed vast, desnoods verdeeld over één verkoop. Werkt naast de pinautomaat die je al hebt.
Fooi naar de juiste medewerker: Een fooiregel die wordt toegewezen aan wie het werk deed, en meeloopt tot in de loonstrook.
Spaarpunten en tegoed: Punten sparen en inwisselen bij het afrekenen; tegoed met een volledig overzicht.
Betaallink: Stuur voor elke factuur een betaalpagina. Koppel je eigen Stripe of Mollie en het geld komt op je eigen rekening.
Bescherming tegen no-shows: Beleid voor late annulering en no-show dat je zelf aanzet en instelt, per geval te innen of kwijt te schelden; aanbetalingen zodra je betaalprovider is gekoppeld.
Kassadagen: Beginbedrag, mutaties, afstortingen en de eindtelling die klopt.
Terugbetalen en storneren: Betaal terug via hetzelfde kanaal of als tegoed voor de klant; een onbetaalde factuur storneren zet de voorraad terug. Allebei worden ze vastgelegd.
Maandafsluiting: Sluit een maand af en de winst-en-verliesrekening wordt vastgelegd. Een latere terugbetaling verschuift het live rapport, nooit de vastgelegde versie.
Kosten en winst-en-verlies: Leg kosten naast omzet vast en lees een echte winst-en-verliesrekening, geen schatting.
Verkoop, voorraad en shop
Verkoop en behandelvoorraad onder controle, leveranciers en inkooporders in de flow, en een etalage die open is als jij dat niet bent.
Voorraad zit in het Essential-pakket en hoger; de webshop is een betaalde module.
Producten en voorraadmutaties
Elk stuk wordt bijgehouden; bij het afrekenen gaat het aantal automatisch omlaag.
Signalen bij lage voorraad
Bestelpunten die aangeven wat opraakt vóórdat het op is.
WebshopWebshop-module
Cadeaubonnen, abonnementen, tegoed opwaarderen en producten om af te halen, onder jouw merk.
Behandelvoorraad telt zichzelf af: Bij het afronden van een afspraak gaat eraf wat de behandeling verbruikte, zodat de behandelvoorraad klopt zonder dat iemand hoeft te tellen.
Bestelvoorstellen: Bestelpunten worden een bestelvoorstel, gegroepeerd per leverancier, klaar om in een concept-inkooporder te zetten.
Leveranciers en inkooporders: Concept → besteld → ontvangen, met de voorraad bijgewerkt bij binnenkomst.
Voorraad per vestiging: Elke locatie houdt zijn eigen voorraad, met het totaaloverzicht wanneer je dat nodig hebt.
Bestellingenwachtrij: Een wachtrij in de salon voor online bestellingen, van geplaatst tot opgehaald.
Deel 3 van 4
Campagnes, reviews en de cijfers daarachter.
Marketing en communicatie
Campagnes, automatische momenten en één gedeelde inbox. Communicatie die stoelen vult zonder ooit als spam te voelen.
E-mailcampagnesMarketing-module
Richt je op echte segmenten (ook op basis van RFM), plan het verzendmoment, en lees hoe vaak er is geopend en geklikt.
Automatische momentenMarketing-module
Verjaardagswensen, welkomstberichten, herboekseintjes en terughaalacties. Alleen met toestemming en nooit dubbel.
Klantgesprekken
Elke mail die je een klant hebt gestuurd, van bevestigingen tot herinneringen en campagnes, in één gesprek per persoon, met een venster om er nog een te sturen.
DoelgroepsegmentenMarketing-module: Bouw een doelgroep op labels, laatste bezoek, totale besteding of waar een klant staat op de ranglijst van beste tot weggebleven, met een live telling voordat je verstuurt.
Communicatie: Elke bevestiging, herinnering en campagnemail met de bezorgstatus, op één plek.
Webpush: Boekingsbevestigingen en herinneringen rechtstreeks op de telefoon, zonder telefoonnummer.
Je eigen berichtsjablonen: Bevestigingen, herinneringen, annuleringen en verjaardagen in jouw woorden, met samenvoegvelden en een testverzending. Op elk abonnement.
Stille uren en uitschrijven met één klik: Houd niet-urgente berichten buiten een venster dat jij kiest, en elke marketingmail draagt de uitschrijfknop die de mailapp zelf aanbiedt.
Kortingscodes en aanbrengenMarketing-module: Kortingscodes met een maximum aantal keer, en vrienden aanbrengen waar allebei iets aan overhoudt.
Teamchat: Interne gesprekken met ongelezen-tellers, zodat de groepsapp buiten je klantgegevens blijft.
Reviews en reputatie
Nodig uit voor een review na een echt bezoek, reageer in het openbaar en volg de trend, op je pagina, je website en in de gids.
Reviewuitnodigingen
Verstuurd na een afgerond bezoek, met een beveiligde link en indienen met één tik.
Reputatieoverzicht
Responspercentage, een trend over 12 maanden en waarderingen per medewerker in één oogopslag.
Waardering per medewerker: Zie hoe elke medewerker wordt gewaardeerd en open de regel om de reviews achter het cijfer te lezen.
Beoordelen en reageren: Bepaal wat er gepubliceerd wordt en antwoord in het openbaar, in je eigen woorden.
Reviewwidget: Toon geverifieerde reviews op je eigen website met één stukje code.
Rapportages en inzichten
De cijfers waar een salon echt op draait, zoals omzet, terugkerende klanten en bezetting, plus een rustig seintje als er iets je aandacht vraagt.
Rapportages zitten in het Essential-pakket en hoger; de diepste analyses horen bij Grow.
Omzetrapportages
Per medewerker, per behandeling en over de tijd, met commissies en de best verkopende producten.
Terugkerende klanten en cohortenGrow
Wie er terugkomt, wie er afhaakt, en een heatmap van de boekingen in je week.
Signalen die zich melden
Omzetontwikkeling, no-showtrends, klanten die dreigen af te haken en lage voorraad. Je krijgt ze aangereikt.
Beslis op cijfers: Elk rapport is te downloaden als CSV, van omzet, medewerkers, behandelingen, commissies en btw tot een boekhoudexport en het klantenboek zelf.
Winst en verlies: Een echte winst-en-verliesrekening uit je facturen en kosten, te exporteren als CSV.
CommandocentrumGrow: Een directieoverzicht over de hele zaak, met doelen die je zelf stelt en volgt.
Maanddoelen en een vooruitblik van 30 dagenGrow: Stel een doel in en volg het tempo ernaartoe, met een vooruitblik uit je eigen laatste acht weken, en het laat zien hoe het aan die uitkomst komt.
Waarschuwingslijst no-showrisicoGrow: Komende boekingen gescoord op je eigen historie, het grootste risico eerst, elk met de reden achter de score. Regels die je kunt nalezen, geen zwarte doos.
Developer-API en webhooksGrow: Sleutels met beperkte rechten om je klanten, boekingen en behandelingen te lezen en klanten aan te maken, plus ondertekende webhooks voor zes gebeurtenissen.
Weekoverzicht: Een samenvattingsmail waar je je voor aanmeldt, zodat je maandag geïnformeerd begint.
Deel 4 van 4
Meer dan één locatie, en je eigen look op elk kanaal.
De boekingspagina van Maison Bloem: drie behandelingen met hun duur en prijs, Knippen & föhnen geselecteerd, de vrije tijden van die dag gegroepeerd in ochtend en middag met 11:30 gekozen, en een knop om te bevestigen.
Meerdere vestigingen en franchise
Elke vestiging draait zichzelf, met eigen medewerkers, openingstijden, prijzen, kassa en voorraad, terwijl jij het totaaloverzicht houdt. Gebouwd om in te groeien.
Vestigingen onder één dakGrow
Elke vestiging met eigen medewerkers, agenda, openingstijden en prijzen.
Toegang per vestiging
Beperk medewerkers tot de vestigingen waar ze werken, afgedwongen op de server.
FranchiseoverzichtGrow
Totalen over alle vestigingen, ranglijsten per vestiging en de nettowinst per vestiging.
Kassa’s en voorraad per vestiging: Losse kassadagen en eigen voorraad per locatie.
Regio’s en districtenGrow: Groepeer vestigingen zoals je zaak echt is georganiseerd.
Jouw huisstijl
Boekingspagina, shop en de app van je team in jouw stijl, met 10 ontworpen looks die allemaal zijn afgewerkt voor licht en donker.
10 stijlen
Professioneel ontworpen looks, allemaal afgestemd op zowel de lichte als de donkere modus.
Stijl per kanaal
De boekingspagina, de webshop en de app van je team kunnen elk hun eigen look hebben.
Stijl per vestiging: Andere vestiging, ander karakter (als je dat wilt).
Je eigen merkkleur: Stel een kleurcode in en die loopt door in de app, de boekingspagina, de shop en het portaal, met een live contrastcontrole zodat het leesbaar blijft.
Je logo, je gegevens: Eén keer uploaden en het staat op de boekingspagina, in het klantportaal en op elke factuur-pdf.
Themastudio: Bekijk en wijs stijlen veilig toe voordat er iets live gaat.
Platform en beveiliging
Juist de dingen waar je nooit over hoeft na te denken, zoals gescheiden gegevens, toegangsbeheer en privacy, zijn met de meeste zorg gebouwd.
Elke salon is een aparte omgeving, afgedwongen in de database met row-level security. De ene zaak kan de gegevens van de andere nooit zien.
Rechten per rol, optioneel inloggen in twee stappen, een lijst met actieve sessies die je kunt intrekken, en een slot op het account na te veel pogingen.
Gegevens exporteren en wissen zit gewoon in het product, toestemmingen worden per persoon vastgelegd en de hosting blijft binnen de Europese Unie.
Een auditlog voor gevoelige wijzigingen, plus een openbare API met beperkte sleutels en ondertekende webhooks als je erop wilt doorbouwen.
Sommige onderdelen horen bij een bepaald pakket of een module. Die staan hierboven aangegeven, en de prijzenpagina laat precies zien wat er in elk pakket zit. In de proefperiode van 14 dagen is alles beschikbaar.
Wanneer jij er klaar voor bent
Zie je hele zaak op één plek. Het volledige product, niets achtergehouden.
Het rapportagescherm van SalonWard: € 9.160 omzet over de afgelopen 30 dagen, 18% hoger, met een trendlijn per week; tegels voor 148 afspraken, 26 nieuwe klanten, een gemiddelde besteding van € 61,90, € 1.240 aan winkelverkoop, 68% herboekingen en 1,9% no-shows; en een klaargezette terughaalactie voor zes klanten die weer aan de beurt zijn.
Afspraken
148
Afspraken 9.2% omhoog t.o.v. de vorige periodeNieuwe klanten
26
Eerste bezoek deze maand
Gem. besteding
€ 61,90
Gemiddelde besteding 4.2% omhoog t.o.v. de vorige periode6 klanten zijn toe aan een bezoek
Terugwincampagne opgesteld. Bekijk hem en verstuur.
Winkelverkoop
€ 1.240
13,5% van de omzet
Opnieuw geboekt
68%
Vertrok met een nieuwe afspraak
Niet gekomen
1.9%
Percentage no-shows 24% omlaag t.o.v. de vorige periode
