Funciones
Reservas, caja, clientes, equipo, stock, marketing e informes, hechos como un solo producto y no como un paquete de herramientas. Esto es todo lo que hace SalonWard, en lenguaje claro.
Parte 1 de 4
La agenda, la página de reservas, el fichero de clientes y el cuadrante.
Vista previa del panel de SalonWard un martes por la tarde, con 482,50 € cobrados hasta ahora, ocho citas con cinco todavía por llegar, un 68 % de nueva reserva y dos clientes nuevos en la parte de arriba; debajo, el resto de la agenda del día, con una balayage recién pedida para Sofia Meijer con Nina a las 13:15, luego un arreglo de barba para Daan Peters, corte y color para Ada Kovács, un peinado para Noor El Amrani y un afeitado para Omar Aziz, cada uno con su profesional y el estado de su reserva, junto a los tres estilistas que están en la sala.
Agenda y citas
Vistas de día, de semana y por profesional pensadas para cómo ocurre de verdad el trabajo en un salón, con márgenes, recursos y sábados a tope incluidos.
Vistas de agenda inteligentes
Vistas de día, semana y equipo, con arrastrar para cambiar la hora y cambios de estado rápidos.
El panel de recepción
En la silla, siguiente, con retraso y esperando, con cronómetros en vivo y un clic hasta la caja. En todos los planes.
Nada de reservas dobles
Dos reservas no pueden chocar nunca, ni siquiera cuando dos clientes confirman el mismo hueco en el mismo instante.
Lista de espera
Los huecos que se liberan se ofrecen solos; el cliente acepta o rechaza por su cuenta.
En vivo, según pasa: Las reservas nuevas y los cambios de estado aparecen solos en pantalla; una etiqueta te avisa si se cae la conexión.
Cualquier profesional disponible: Deja que el cliente se salte la elección. El servidor escoge a alguien que pueda hacer el servicio y esté libre de verdad.
Márgenes y tiempo de proceso: Los tiempos de limpieza y de proceso mantienen realistas las visitas seguidas.
Citas periódicas: Series semanales, quincenales o cada cuatro semanas, con gestión de la serie entera.
Clases en grupo: Clases con capacidad controlada y las «plazas libres» en vivo en la página de reservas.
Salas, sillas y equipos: Recursos reservables con límites duros de capacidad, para no prometer nunca dos veces el mismo equipo.
Reglas de reserva por servicio: Antelación mínima y máxima, servicio por servicio. El control sigue siendo tuyo.
Reservas online y autoservicio
Una página de reservas con tu marca, un portal de cliente y widgets para insertar. Los clientes se sirven solos y la agenda se mantiene exacta.
Página de reservas con tu marca
El cliente elige servicio, elige profesional y confirma una hora real y libre, sin instalar ninguna app.
Señal al reservar
Pide una señal por adelantado en cuanto conectes tu proveedor de pago; se descuenta sola al cobrar.
Portal del cliente
Acceso sin contraseña a visitas, bonos, puntos y repetición de cita en un toque.
Visitas con varios servicios: Reserva varios servicios en una misma visita, con la persona que pueda hacerlos todos.
Reservar en lenguaje natural: Un cliente puede escribir «balayage con Emma el viernes» y el asistente se rellena solo, contrastado contra tu propio catálogo y sin inventarse nada.
Directo a su calendario: La confirmación ofrece una invitación para Apple u Outlook y un enlace de Google Calendar, así que la visita está en su móvil antes de que cierre la pestaña.
Clases y talleres: Sesiones listadas por día con las plazas que quedan; una sesión llena lleva a la lista de espera en vez de a un callejón sin salida.
Cambios en autoservicio: Enlaces seguros que dejan al cliente cancelar o cambiar la cita dentro del plazo de aviso que tú marques, más una invitación de calendario para su móvil.
Se instala como una app: Tus clientes pueden añadir tu portal a su pantalla de inicio y recibir avisos push.
Widgets para tu web: Pon el widget de reservas y el de reseñas en tu propia web con un fragmento de código.
Ficha en el directorio de salones: Aparece, si quieres, en el directorio público de SalonWard, con el SEO ya hecho.
Clientes y fichas
Fichas de cliente completas y privadas que hacen que la segunda visita parezca la décima, y que cumplen las reglas cuando alguien pide que se le olvide.
Fichas de cliente completas
Datos de contacto, historial de visitas, notas, etiquetas y consentimientos de cada cliente en un solo sitio.
Asistente de importación CSV
Vista previa, asignación automática de columnas y limpieza de duplicados. Tráete tu fichero contigo.
Herramientas del RGPD integradas
Exporta el expediente completo de un cliente, o bórralo si lo pide, sin ningún ticket de soporte.
Etiquetas y acciones en lote: Tus propias etiquetas de color, aplicadas a un cliente o a toda una selección de golpe.
Consentimientos registrados: Consentimiento de tratamiento de datos y de fotos registrado persona a persona, con la fecha y su origen.
Trae a un amigoNecesita la caja: Cada cliente recibe un código para compartir; los dos ganan puntos con la primera visita pagada del amigo.
Fotos y documentos: Guarda fotos de antes y después, PDF y formularios rellenados en la ficha, recortados desde el navegador.
Formularios de admisión y consulta: Envía enlaces seguros a formularios después de la reserva; las respuestas aterrizan en la ficha del cliente.
Exporta cuando quieras: Tu fichero de clientes sale en CSV y vuelve a entrar igual, cuando tú quieras.
Equipo y horarios
Perfiles, permisos, turnos y horas, desde «¿quién trabaja el sábado?» hasta cifras listas para la nómina, sin hojas de cálculo.
Planificación de turnos
Primero borrador y luego publicar. Los turnos publicados deciden qué se puede reservar online.
Borrador automático de la semana
Un clic convierte tu historial real de reservas en una semana de turnos ya redactada, respetando descansos, topes semanales y preferencias. Todo aterriza como borrador hasta que lo publicas. En todos los planes.
Fichaje
Fichar entrada y salida, partes de horas y fichajes olvidados que se cierran solos.
Listo para la nóminaGrow
Sueldos, comisiones y propinas atribuidas en cierres bloqueados y exportables.
Días libres y aprobaciones: El equipo lo pide desde su propia pantalla; los responsables aprueban desde el cuadrante. Nadie puede aprobarse a sí mismo.
Fichas del equipo: Los servicios que ofrece cada persona, su disponibilidad, sus días libres y su sucursal de base.
Roles y permisos: Acceso por roles al detalle. Cada persona solo ve lo que necesita su trabajo.
Registro de auditoría: Un registro con fecha de quién cambió qué en reservas, dinero, equipo y ajustes, guardado durante dos años.
Verificación en dos pasos: Segundo factor opcional por app y por persona, con códigos de recuperación, lista de dispositivos en vivo y cerrar sesión en todas partes.
Personal según la demandaGrow: Niveles de personal sugeridos a partir de la demanda real de reservas, más un planificador automático.
Cambios de turno y turnos libresGrow: El equipo resuelve los huecos por su cuenta, con tu visto bueno.
Mi día: Una agenda personal que funciona sin conexión y que cada estilista puede instalarse en el móvil.
Parte 2 de 4
La caja y las facturas, y la venta de producto y el stock que hay detrás.
La caja de SalonWard con una venta para Emma de Vries, con Corte y peinado 42,00 € y una Mascarilla reparadora 200 ml 24,50 €, 120 puntos de fidelización que descuentan 6,00 €, 60,50 € en total con IVA incluido, pagada por completo con tarjeta y lista para completar.
Caja, facturas y dinero
Una caja que entiende de salones, con servicios y producto en la misma cesta, todos los tipos de saldo resueltos y registros que a tu asesoría le van a gustar.
La caja y todo lo que lleva dentro vienen con el plan Essential y superiores, y con todas las pruebas.
Cobro rápido en caja
Servicios y productos en la misma cesta, con propinas, descuentos, tarjetas regalo y saldo a favor.
Facturas limpias
Con impuestos incluidos, numeradas de forma correlativa y descargables o enviadas en PDF; anúlalas o devuélvelas cuando haga falta.
Tarjetas regalo, bonos y membresías
Se venden en caja o online y se canjean solos al cobrar; las membresías son un complemento con precio.
Todas las formas de pago: Registra efectivo, tarjeta, transferencia, tarjeta regalo y saldo a favor, repartidos en una misma venta si hace falta. Funciona junto al datáfono que ya tienes.
La propina, a quien la ha ganado: Una línea de propina atribuida a quien hizo el trabajo, que llega hasta su nómina.
Puntos de fidelización y monedero: Puntos que se ganan y se canjean en caja; saldo a favor con su libro completo.
Enlace de pago: Envía una página de pago segura para cualquier factura. Conecta tu propio Stripe o Mollie y el dinero cae en tu cuenta.
Protección ante ausencias: Políticas de cargo por cancelación tardía y por ausencia que activas y ajustas tú, cobradas o perdonadas caso a caso; y señales en cuanto conectes tu proveedor de pago.
Días de caja: Fondo de caja, movimientos, retiradas al banco y arqueos de cierre que cuadran.
Devoluciones y anulaciones: Devuelve un pago por donde entró o conviértelo en saldo a favor del cliente; anular una factura sin pagar devuelve el stock. Las dos cosas quedan registradas.
Cierre de mes: Cierra un mes y su cuenta de resultados queda congelada. Un reembolso posterior mueve el informe vivo, nunca el mes ya cerrado.
Gastos y resultados: Anota los costes junto a los ingresos y lee una cuenta de resultados real, no una estimación.
Venta, inventario y tienda
El producto de venta y el de uso interno bajo control, proveedores y pedidos dentro del flujo, y un escaparate abierto cuando tú no lo estás.
El inventario viene con el plan Essential y superiores; la tienda online es un complemento con precio.
Productos y movimientos de stock
Cada unidad controlada; la caja descuenta las cantidades automáticamente.
Avisos de stock bajo
Puntos de pedido que avisan de lo que se acaba antes de que se acabe.
Tienda onlineComplemento de Tienda
Tarjetas regalo, membresías, recargas de monedero y producto para recoger en el salón, con tu marca.
El producto de uso interno se descuenta solo: Terminar una cita descuenta lo que ha consumido el servicio, así que el producto de uso interno cuadra sin que nadie cuente nada.
Sugerencias de pedido: Los puntos de pedido se convierten en un pedido sugerido, agrupado por proveedor y listo para pasar a un borrador de pedido.
Proveedores y pedidos: Borrador → pedido → recibido, con el stock repuesto al llegar.
Stock por sucursal: Cada ubicación conserva su propio stock, con la vista del grupo cuando la necesitas.
Cola de pedidos: Una cola en el salón para los pedidos online, desde que entran hasta que se recogen.
Parte 3 de 4
Campañas, reseñas y las cifras que hay detrás.
Marketing y comunicación
Campañas, momentos automáticos y una bandeja compartida. Es comunicación que llena sillas sin parecer nunca spam.
Campañas de emailComplemento de Marketing
Apunta a segmentos reales (RFM incluido), programa los envíos y lee las tasas de apertura y de clics.
Momentos automáticosComplemento de Marketing
Felicitaciones de cumpleaños, bienvenidas, avisos para volver a reservar y recuperaciones, con consentimiento y sin duplicados.
Conversaciones con clientes
Todos los emails que le has enviado a un cliente (confirmaciones, recordatorios, campañas) en un hilo por persona, con un editor para enviarle otro.
Segmentos de audienciaComplemento de Marketing: Construye una audiencia por etiquetas, última visita, gasto total o el lugar que ocupa el cliente en tu ranking de mejor a perdido, con el recuento en vivo antes de enviar.
Comunicaciones: Cada confirmación, recordatorio y mensaje de campaña con su estado de entrega, en un solo sitio.
Avisos push: Confirmaciones y recordatorios de reserva directos al móvil, sin necesidad de número de teléfono.
Tus propias plantillas de mensaje: Confirmaciones, recordatorios, cancelaciones y cumpleaños con tus palabras, con etiquetas de combinación y envío de prueba. En todos los planes.
Horas de silencio y baja en un clic: Retén los mensajes no urgentes fuera de la franja horaria que tú elijas, y cada email de marketing lleva el botón de baja que ofrece la propia app de correo.
Códigos promocionales y recomendacionesComplemento de Marketing: Códigos de descuento con tope de canjes, y un «trae a un amigo» que premia a los dos lados.
Chat del equipo: Hilos internos con aviso de mensajes sin leer, para que el grupo de WhatsApp se quede fuera de tus datos de clientes.
Reseñas y reputación
Pide reseñas después de visitas reales, responde en público y sigue la tendencia, en tu página, en tu web y en el directorio.
Peticiones de reseña
Se envían tras las visitas terminadas, con envío seguro en un toque.
Panel de reputación
Tasa de respuesta, tendencia a 12 meses y valoraciones por profesional de un vistazo.
Valoraciones por profesional: Mira cómo valoran a cada persona y abre su fila para leer las reseñas que hay detrás del número.
Moderación y respuestas: Aprueba lo que se publica y responde en público, con tu propia voz.
Widget de reseñas: Enseña reseñas verificadas en tu propia web con un solo fragmento de código.
Informes y análisis
Las cifras que de verdad mueven un salón (ingresos, retención, ocupación) más avisos discretos cuando algo pide tu atención.
Los informes vienen con el plan Essential y superiores; la analítica más profunda es de Grow.
Informes de ingresos
Por persona, por servicio y a lo largo del tiempo, con comisiones y los productos más vendidos.
Retención y cohortesGrow
Quién vuelve, quién se está alejando y un mapa de calor de las reservas de tu semana.
Señales proactivas
Tendencia de ingresos, evolución de las ausencias, clientes en riesgo y stock bajo, servidos sin que los busques.
Llévate las cifras contigo: Todos los informes se descargan en CSV, con ingresos, equipo, servicios, comisiones, IVA, una exportación contable y el propio fichero de clientes.
Cuenta de resultados: Cuenta de resultados real a partir de tus facturas y tus gastos, exportable en CSV.
Centro de mandoGrow: Una vista de dirección sobre todo el negocio, con los objetivos que tú marcas y sigues.
Objetivos del mes y previsión a 30 díasGrow: Marca un objetivo y mira el ritmo frente a él, con una previsión construida con tus últimas ocho semanas, y además te enseña cómo ha llegado hasta ahí.
Lista de riesgo de ausenciaGrow: Las próximas reservas puntuadas con tu propio historial, las de más riesgo primero y cada una con el motivo que ha movido la puntuación. Reglas que puedes leer, no una caja negra.
API y webhooksGrow: Claves acotadas para leer tus clientes, tus reservas y tus servicios y para crear clientes, más webhooks firmados para seis eventos.
Resumen semanal: Un email resumen al que te apuntas tú, para que el lunes empiece informado.
Parte 4 de 4
Más de una ubicación, y tu propio estilo en cada canal.
La página de reservas de Maison Bloem, con tres servicios que muestran su duración y su precio, Corte y peinado seleccionado, las horas libres de ese día agrupadas en mañana y tarde con las 11:30 elegidas, y un botón para confirmar.
Varios locales y franquicia
Cada ubicación se gobierna sola (equipo, horario, precios, caja y stock) mientras tú conservas la vista del grupo. Hecho para crecer dentro de él.
Ubicaciones bajo un mismo techoGrow
Cada sucursal con su propio equipo, su agenda, su horario de apertura y sus precios.
Acceso por sucursal
Limita a cada persona a las sucursales donde trabaja, aplicado en el servidor.
Consola de franquiciaGrow
Totales del grupo, ranking de sucursales y beneficio neto por sucursal.
Cajas y stock por sucursal: Días de caja y stock independientes en cada ubicación.
Regiones y zonasGrow: Agrupa las sucursales como está organizado de verdad tu negocio.
Tu marca
Página de reservas, tienda y app del equipo con tu estilo, a elegir entre 10 estilos diseñados y cuidados en claro y en oscuro.
10 estilos
Estilos diseñados por profesionales, cada uno afinado para el modo claro y el oscuro.
Estilo por canal
La página de reservas, la tienda online y la app del equipo pueden llevar cada una su propio aspecto.
Estilo por sucursal: Sucursales distintas con carácter distinto, si es lo que quieres.
Tu color de marca: Pon un hex y te acompaña por la app, la página de reservas, la tienda y el portal, con una comprobación de contraste en vivo para que siga siendo legible.
Tu logo, tus datos: Súbelo una vez y aparece en la página de reservas, en el portal del cliente y en cada PDF de factura.
Estudio de temas: Previsualiza y asigna estilos sin riesgo antes de que nada salga en público.
Plataforma y seguridad
Las partes en las que nunca deberías tener que pensar (el aislamiento de los datos, el control de acceso y la privacidad) son las más cuidadas.
Cada salón vive en su propio espacio aislado, con seguridad a nivel de fila en la base de datos. Un negocio nunca puede leer los datos de otro.
Permisos por rol, verificación en dos pasos opcional, una lista de sesiones activas con revocación y bloqueo del acceso ante intentos por fuerza bruta.
Exportar y borrar los datos de un cliente son funciones del producto, los consentimientos se registran persona a persona y el alojamiento se queda en la Unión Europea.
Un registro de auditoría de los cambios sensibles, más una API pública con claves acotadas y webhooks firmados por si quieres construir encima.
Algunas funciones pertenecen a un plan o a un complemento concreto. Están marcadas arriba, y la página de precios enseña exactamente qué incluye cada plan. Durante los 14 días de prueba está todo desbloqueado.
Cuando tú quieras
Ve todo tu negocio en un solo sitio. El producto completo, sin nada guardado para después.
El panel de informes de SalonWard, que muestra 9.160 € de ingresos en los últimos 30 días, un 18 % más, con una línea de tendencia semanal; tarjetas con 148 citas, 26 clientes nuevos, un ticket medio de 61,90 €, 1.240 € de venta de producto, un 68 % de nueva reserva y un 1,9 % de ausencias; y una recuperación ya redactada para seis clientes a los que les toca visita.
Citas
148
Citas sube 9.2% respecto al periodo anteriorClientes nuevos
26
Primera visita este mes
Ticket medio
€ 61,90
Ticket medio sube 4.2% respecto al periodo anteriorA 6 clientes les toca una visita
Campaña de recuperación redactada. Revísala y envíala.
Venta de producto
€ 1.240
13,5 % de la caja
Vuelven a reservar
68%
Se fue con la próxima cita puesta
Ausencias
1.9%
Tasa de ausencias baja 24% respecto al periodo anterior
