Funktionen
Buchungen, Kasse, Kunden, Team, Lager, Marketing und Berichte, gebaut als ein Produkt, nicht als Bündel von Tools. Hier steht alles, was SalonWard kann, in klarer Sprache.
Teil 1 von 4
Der Kalender, die Buchungsseite, die Kundenkartei und der Dienstplan.
Vorschau des SalonWard-Dashboards an einem Dienstagnachmittag, mit 482,50 € bisher eingenommen, acht Termine mit fünf noch offenen, 68 % Wiederbuchungsquote und zwei neue Kunden in der Kopfzeile; darunter der Rest des Tagesplans, also eine gerade angefragte Balayage für Sofia Meijer bei Nina um 13:15, dann ein Bartschnitt für Daan Peters, Schnitt und Farbe für Ada Kovács, Föhnen für Noor El Amrani und eine Rasur für Omar Aziz, jeweils mit Stylist und Buchungsstatus, daneben die drei Stylisten im Salon.
Kalender & Termine
Tages-, Wochen- und Personenansichten, gebaut um das, wie Salonarbeit wirklich läuft, Puffer, Ressourcen und volle Samstage inklusive.
Smarte Kalenderansichten
Tages-, Wochen- und Teamansichten mit Ziehen zum Umbuchen und schnellem Statuswechsel.
Das Board am Empfang
Auf dem Stuhl, als Nächstes dran, verspätet und wartend, mit laufenden Timern und einem Klick zur Kasse. In jedem Tarif.
Schutz vor Doppelbuchung
Zwei Buchungen können nie kollidieren, selbst wenn zwei Kunden im selben Moment denselben Termin bestätigen.
Warteliste
Frei gewordene Termine werden automatisch angeboten; Kunden nehmen selbst an oder lehnen ab.
Live, während es passiert: Neue Buchungen und Statuswechsel landen von selbst auf dem Bildschirm; ein Hinweis sagt dir, wenn die Verbindung abreißt.
Wer gerade frei ist: Lass den Kunden die Wahl überspringen. Der Server nimmt jemanden, der die Behandlung kann und wirklich frei ist.
Puffer & Einwirkzeit: Aufräum- und Einwirkzeiten halten Termine direkt hintereinander realistisch.
Serientermine: Wöchentliche, zweiwöchentliche oder vierwöchentliche Serien, samt Verwaltung der ganzen Serie.
Gruppenkurse: Kurse mit verwalteter Kapazität und einer Live-Anzeige der freien Plätze auf der Buchungsseite.
Räume, Stühle & Geräte: Buchbare Ressourcen mit harter Kapazitätsgrenze, damit Ausstattung nie zweimal versprochen wird.
Buchungsregeln pro Behandlung: Mindestvorlauf und maximale Vorausbuchung pro Behandlung. Du behältst die Kontrolle.
Onlinebuchung & Selbstbedienung
Eine Buchungsseite im eigenen Look, ein Kundenportal und einbettbare Widgets. Kunden regeln es selbst, und der Kalender bleibt korrekt.
Buchungsseite im eigenen Look
Kunden wählen eine Behandlung, wählen eine Person und bestätigen eine echte, freie Zeit. Ganz ohne App.
Anzahlung bei der Buchung
Verlang vorab eine Anzahlung, sobald dein Zahlungsanbieter verbunden ist; sie wird an der Kasse automatisch angerechnet.
Kundenportal
Anmeldung ohne Passwort zu Besuchen, Paketen, Punkten und Folgetermin per Fingertipp.
Besuche mit mehreren Behandlungen: Buche mehrere Behandlungen in einem Besuch, passend zu Leuten, die sie alle können.
Buchen in normaler Sprache: Ein Kunde kann „Balayage bei Emma am Freitag“ tippen, und der Assistent füllt sich selbst aus, abgeglichen mit deinem eigenen Angebot, nie erfunden.
Direkt in ihren Kalender: Die Bestätigung bietet eine Apple- oder Outlook-Einladung und einen Google-Kalender-Link, damit der Termin auf dem Handy steht, bevor der Tab zu ist.
Kurse und Workshops: Termine nach Tag gelistet, mit freien Plätzen; ein voller Termin führt auf die Warteliste statt in eine Sackgasse.
Änderungen in Selbstbedienung: Sichere Links lassen Kunden innerhalb der Frist, die du setzt, absagen oder umbuchen, plus eine Kalendereinladung fürs Handy.
Installierbar wie eine App: Kunden können dein Portal auf den Startbildschirm legen und Push-Erinnerungen bekommen.
Einbindung auf der Website: Setz das Buchungs- und das Bewertungs-Widget mit einem Snippet auf deine eigene Website.
Eintrag im Salonverzeichnis: Erschein auf Wunsch im öffentlichen SalonWard-Verzeichnis, mit erledigtem SEO.
Kunden & Akten
Vollständige, private Kundenakten, die den zweiten Besuch wie den zehnten wirken lassen, und die die Regeln achten, wenn jemand vergessen werden möchte.
Vollständige Kundenkartei
Kontaktdaten, Besuchshistorie, Notizen, Tags und Einwilligungen pro Kunde an einem Ort.
CSV-Import-Assistent
Vorschau, automatische Spaltenzuordnung und Dublettenabgleich. Bring deine Kartei einfach mit.
DSGVO-Werkzeuge eingebaut
Exportier die komplette Akte eines Kunden oder lösch sie auf Wunsch. Kein Support-Ticket.
Tags & Sammelaktionen: Eigene farbige Tags, auf einen Kunden oder gleich auf eine ganze Auswahl angewendet.
Einwilligungen festgehalten: Einwilligung zur Datenverarbeitung und zu Fotos pro Person festgehalten, mit Datum und Herkunft.
Freunde werbenBraucht die Kasse: Jeder Kunde bekommt einen Code zum Teilen; beide Seiten sammeln Punkte beim ersten bezahlten Besuch des Freundes.
Fotos & Dokumente: Halte Vorher-nachher-Bilder, PDFs und ausgefüllte Bögen in der Akte fest, direkt im Browser zugeschnitten.
Anamnese- & Beratungsbögen: Schick nach der Buchung sichere Formularlinks; die Antworten landen in der Kundenakte.
Export jederzeit: Deine Kundenkartei geht jederzeit als CSV raus und genauso wieder rein.
Team & Planung
Profile, Rechte, Schichten und Stunden, von „wer arbeitet am Samstag?“ bis zu Zahlen, die für die Lohnabrechnung taugen, ganz ohne Tabelle.
Dienstplanung
Erst entwerfen, dann veröffentlichen. Veröffentlichte Schichten steuern, was online buchbar ist.
Woche automatisch entwerfen
Ein Klick macht aus deiner echten Buchungshistorie eine entworfene Schichtwoche, Pausen, Wochengrenzen und Wünsche berücksichtigt. Alles landet als Entwurf, bis du veröffentlichst. In jedem Tarif.
Stempeluhr
Ein- und ausstempeln, Stundenzettel, und vergessene Stempel automatisch geschlossen.
Bereit für die LohnabrechnungGrow
Löhne, Provisionen und zugeordnetes Trinkgeld in gesperrten, exportierbaren Läufen.
Abwesenheit & Freigaben: Mitarbeiter beantragen von ihrem eigenen Bildschirm; die Leitung gibt aus dem Dienstplan frei. Niemand kann sich selbst freigeben.
Mitarbeiterprofile: Die Behandlungen, die jede Person anbietet, ihre Verfügbarkeit, Abwesenheiten und ihr Heimatstandort.
Rollen & Rechte: Feiner, rollenbasierter Zugriff. Jeder sieht nur, was seine Arbeit braucht.
Änderungsprotokoll: Ein datiertes Protokoll darüber, wer was geändert hat, über Buchungen, Geld, Team und Einstellungen hinweg. Zwei Jahre lang aufbewahrt.
Zwei-Faktor-Anmeldung: Optionaler zweiter Faktor per App, pro Person, mit Wiederherstellungscodes, einer Live-Geräteliste und Abmelden auf allen Geräten.
Besetzung nach NachfrageGrow: Vorgeschlagene Besetzung aus echter Buchungsnachfrage, plus ein automatischer Planer.
Schichttausch & offene SchichtenGrow: Das Team löst Lücken selbst, mit deiner Freigabe.
Mein Tag: Eine offlinefähige persönliche Agenda, die jeder Stylist aufs Handy installieren kann.
Teil 2 von 4
Kasse und Rechnungen, und der Verkauf und Bestand dahinter.
Die Kasse von SalonWard mit einem Verkauf für Emma de Vries, darauf Schnitt & Finish 42,00 € und eine Repair-Maske 200 ml 24,50 €, 120 Treuepunkte, die 6,00 € abziehen, 60,50 € gesamt inklusive MwSt., vollständig mit Karte bezahlt und bereit zum Abschließen.
Kasse, Rechnungen & Geld
Eine Kasse, die Salons versteht, mit Behandlungen und Verkaufsware in einem Warenkorb, jeder Art von Guthaben verrechnet, und Unterlagen, über die sich dein Steuerberater freut.
Die Kasse und alles darin gehört zum Tarif Essential und darüber, und zu jeder Testphase.
Schnelle Kasse
Behandlungen und Produkte in einem Warenkorb, mit Trinkgeld, Rabatten, Gutscheinen und Guthaben.
Saubere Rechnungen
Inklusive Steuer, fortlaufend nummeriert, als PDF herunterladbar oder per E-Mail, bei Bedarf storniert oder erstattet.
Gutscheine, Pakete & Mitgliedschaften
An der Kasse oder online verkauft, beim Bezahlen automatisch eingelöst; Mitgliedschaften als bepreistes Add-on.
Jede Zahlungsart: Erfass Bar, Karte, Überweisung, Gutschein und Guthaben, bei Bedarf auf einen Verkauf aufgeteilt. Arbeitet neben dem Kartenterminal, das du schon hast.
Trinkgeld an den richtigen Stylisten: Eine Trinkgeldzeile, die der Person zugeordnet wird, die die Arbeit gemacht hat, und bis in die Lohnabrechnung mitläuft.
Treuepunkte & Guthaben: Punkte an der Kasse gesammelt und eingelöst; Guthaben mit vollständigem Kontoauszug.
Zahlungslink: Schick für jede Rechnung eine gehostete Zahlungsseite. Verbinde dein eigenes Stripe oder Mollie, und das Geld landet auf deinem Konto.
Schutz vor No-Shows: Regeln für kurzfristige Absagen und No-Show-Gebühren, die du selbst einschaltest und festlegst, pro Fall eingezogen oder erlassen; Anzahlungen, sobald dein Zahlungsanbieter verbunden ist.
Kassentage: Wechselgeld, Bewegungen, Bankeinzahlungen und Tagesabschlüsse, die aufgehen.
Erstattungen & Stornos: Erstatte eine Zahlung auf ihrem eigenen Weg zurück oder als Guthaben des Kunden; wird eine unbezahlte Rechnung storniert, kommt der Bestand zurück. Beides wird protokolliert.
Monatsabschluss: Schließ einen Monat ab, und seine Gewinn- und Verlustrechnung wird festgeschrieben. Eine spätere Erstattung bewegt den laufenden Bericht, nie den abgelegten.
Ausgaben & GuV: Erfass Kosten neben dem Umsatz und lies eine echte Gewinn- und Verlustrechnung, keine Schätzung.
Verkauf, Lager & Shop
Verkaufsware und Salonprodukte im Griff, Lieferanten und Bestellungen im Fluss, und ein Schaufenster, das offen ist, wenn du es nicht bist.
Das Lager gehört zum Tarif Essential und darüber; der Onlineshop ist ein bepreistes Add-on.
Produkte & Bestandsbewegungen
Jede Einheit erfasst; die Kasse bucht Mengen automatisch ab.
Signale bei geringem Bestand
Meldebestände, die melden, was ausgeht, bevor es aus ist.
OnlineshopShop-Add-on
Gutscheine, Mitgliedschaften, Guthaben-Aufladungen und Verkaufsware für Click & Collect, unter deiner Marke.
Salonprodukte zählen sich selbst herunter: Wird ein Termin abgeschlossen, verschwindet, was die Behandlung verbraucht hat. So bleibt der Bestand an Salonprodukten ehrlich, ohne dass jemand zählt.
Bestellempfehlungen: Aus Meldebeständen wird eine Bestellempfehlung, nach Lieferant gruppiert, bereit für einen Bestellentwurf.
Lieferanten & Bestellungen: Entwurf → bestellt → eingegangen, mit Bestand, der beim Wareneingang auffüllt.
Bestand pro Standort: Jeder Standort hat seinen eigenen Bestand, mit dem Gesamtblick, wenn du ihn brauchst.
Bestellwarteschlange: Eine Warteschlange im Salon für Onlinebestellungen, von aufgegeben bis abgeholt.
Teil 3 von 4
Kampagnen, Bewertungen und die Zahlen dahinter.
Marketing & Kommunikation
Kampagnen, automatische Momente und ein gemeinsamer Posteingang. Kommunikation, die Stühle füllt, ohne je nach Spam zu klingen.
E-Mail-KampagnenMarketing-Add-on
Sprich echte Segmente an (auch RFM), plan den Versand und lies Öffnungs- und Klickraten.
Automatische MomenteMarketing-Add-on
Geburtstagsgrüße, Willkommensnachrichten, Anstöße zum Folgetermin und Rückhol-Aktionen, nur mit Einwilligung und nie doppelt.
Kundengespräche
Jede E-Mail, die du einem Kunden geschickt hast, ob Bestätigung, Erinnerung oder Kampagne, in einem Verlauf pro Person, mit einem Editor für die nächste.
Zielgruppen-SegmenteMarketing-Add-on: Bau eine Zielgruppe aus Tags, letztem Besuch, Gesamtumsatz oder der Position eines Kunden in deiner Rangliste von treu bis abgewandert, mit einer Live-Zählung vor dem Versand.
Kommunikation: Jede Bestätigung, Erinnerung und Kampagnennachricht mit ihrem Zustellstatus, an einem Ort.
Web-Push: Buchungsbestätigungen und Erinnerungen direkt aufs Handy, ganz ohne Telefonnummer.
Eigene Nachrichtenvorlagen: Bestätigungen, Erinnerungen, Absagen und Geburtstage in deinen Worten, mit Platzhaltern und Testversand. In jedem Tarif.
Ruhezeiten & Abmeldung mit einem Klick: Halte nicht dringende Nachrichten aus einem Zeitfenster heraus, das du wählst, und jede Marketingmail trägt den Abmeldeknopf, den die Mail-App selbst anbietet.
Aktionscodes & EmpfehlungenMarketing-Add-on: Aktionscodes mit Einlöselimit, und Freunde werben, das beide Seiten belohnt.
Team-Chat: Interne Verläufe mit Ungelesen-Markierung, damit der Gruppenchat aus deinen Kundendaten bleibt.
Bewertungen & Ruf
Lad nach echten Besuchen zu Bewertungen ein, antworte öffentlich und beobachte den Trend, auf deiner Seite, deiner Website und im Verzeichnis.
Bewertungseinladungen
Nach abgeschlossenen Besuchen versendet, mit sicherer Abgabe per Fingertipp.
Reputations-Übersicht
Antwortquote, ein Trend über 12 Monate und Bewertungen pro Stylist auf einen Blick.
Bewertungen pro Stylist: Sieh, wie jede Person bewertet wird, und öffne ihre Zeile, um die Bewertungen hinter der Zahl zu lesen.
Moderation & Antworten: Entscheide, was veröffentlicht wird, und antworte öffentlich, in deinen eigenen Worten.
Bewertungs-Widget: Zeig geprüfte Bewertungen mit einem Snippet auf deiner eigenen Website.
Berichte & Auswertung
Die Zahlen, die einen Salon wirklich steuern, also Umsatz, Bindung und Auslastung, plus leise Signale, wenn etwas dein Auge braucht.
Berichte gehören zum Tarif Essential und darüber; die tiefsten Auswertungen gehören zu Grow.
Umsatzberichte
Pro Person, pro Behandlung und über die Zeit, mit Provisionen und den Top-Produkten.
Bindung & KohortenGrow
Wer wiederkommt, wer abwandert, und eine Heatmap der Buchungen deiner Woche.
Vorausschauende Signale
Umsatzentwicklung, No-Show-Trends, gefährdete Kunden und geringer Bestand, für dich hervorgeholt.
Nimm die Zahlen mit: Jeder Bericht lädt als CSV herunter, also Umsatz, Team, Behandlungen, Provisionen, MwSt., ein Buchhaltungsexport und die Kundenkartei selbst.
Gewinn & Verlust: Echte GuV aus deinen Rechnungen und Ausgaben, als CSV exportierbar.
KommandozentraleGrow: Ein Überblick über das ganze Geschäft, mit Zielen, die du selbst setzt und verfolgst.
Monatsziele & 30-Tage-AusblickGrow: Setz ein Ziel und beobachte das Tempo dagegen, mit einem Ausblick aus deinen eigenen letzten acht Wochen, und du siehst, wie er zustande kommt.
Beobachtungsliste No-Show-RisikoGrow: Kommende Buchungen, bewertet aus deiner eigenen Historie, das größte Risiko zuerst, jede mit dem Grund für ihre Bewertung. Regeln, die du lesen kannst, keine Blackbox.
Entwickler-API & WebhooksGrow: Eingeschränkte Schlüssel, um deine Kunden, Buchungen und Behandlungen zu lesen und Kunden anzulegen, plus signierte Webhooks für sechs Ereignisse.
Wochenrückblick: Eine Zusammenfassung per E-Mail, die du selbst abonnierst, damit der Montag informiert beginnt.
Teil 4 von 4
Mehr als ein Standort, und dein eigener Look auf jedem Kanal.
Die Buchungsseite von Maison Bloem, darauf drei Behandlungen mit Dauer und Preis, „Schnitt & Finish“ ausgewählt, die freien Zeiten des Tages nach Vormittag und Nachmittag gruppiert mit gewählter Uhrzeit 11:30, und ein Knopf zum Bestätigen.
Mehrere Standorte & Franchise
Jeder Standort läuft für sich, mit Team, Zeiten, Preisen, Kasse und Lager, während du den Gesamtblick behältst. Gebaut, um hineinzuwachsen.
Standorte unter einem DachGrow
Jeder Standort mit eigenem Team, eigenem Kalender, eigenen Öffnungszeiten und Preisen.
Zugriff pro Standort
Begrenz Teammitglieder auf die Standorte, an denen sie arbeiten. Serverseitig durchgesetzt.
Franchise-ZentraleGrow
Gesamtauswertungen, Ranglisten der Standorte und Nettogewinn pro Standort.
Kassen & Bestand pro Standort: Eigene Kassentage und eigene Bestände pro Standort.
Regionen & BezirkeGrow: Gruppier Standorte so, wie dein Geschäft wirklich organisiert ist.
Deine Marke
Buchungsseite, Shop und Team-App in deinem Stil, mit 10 gestalteten Designs, jedes fein abgestimmt in Hell und Dunkel.
10 Designs
Professionell gestaltete Looks, jeder für Hell- und Dunkelmodus abgestimmt.
Look pro Kanal
Buchungsseite, Onlineshop und die App des Teams können jeweils ihren eigenen Look tragen.
Look pro Standort: Andere Standorte, anderer Charakter (wenn du magst).
Deine Markenfarbe: Setz einen Hex-Wert, und er zieht sich durch die App, die Buchungsseite, den Shop und das Portal, mit einer Live-Kontrastprüfung, damit alles lesbar bleibt.
Dein Logo, deine Angaben: Einmal hochladen, und es erscheint auf der Buchungsseite, im Kundenportal und auf jedem Rechnungs-PDF.
Design-Studio: Sieh dir Looks in der Vorschau an und weis sie sicher zu, bevor etwas live geht.
Plattform & Sicherheit
Die Teile, über die du nie nachdenken solltest, also Datentrennung, Zugriffskontrolle und Datenschutz, sind die Teile, die am sorgfältigsten gebaut sind.
Jeder Salon ist ein eigener Mandant, in der Datenbank mit Row-Level Security abgesichert. Ein Geschäft kann nie die Daten eines anderen lesen.
Rechte pro Rolle, optionale Zwei-Faktor-Anmeldung, eine Liste aktiver Sitzungen zum Widerrufen und eine Kontosperre bei zu vielen Versuchen.
Kundendaten exportieren und löschen steckt im Produkt, Einwilligungen werden pro Person festgehalten, und das Hosting bleibt in der Europäischen Union.
Ein Änderungsprotokoll für sensible Vorgänge, plus eine öffentliche API mit eingeschränkten Schlüsseln und signierten Webhooks, wenn du darauf aufbauen willst.
Manche Fähigkeiten gehören zu einem bestimmten Tarif oder Add-on. Sie sind oben markiert, und die Preisseite zeigt genau, was in jedem Tarif steckt. In der 14-tägigen Testphase ist alles freigeschaltet.
Bereit, wenn du es bist
Sieh dein ganzes Geschäft an einem Ort. Das volle Produkt, nichts zurückgehalten.
Das Berichte-Panel von SalonWard, darin 9.160 € Umsatz in den letzten 30 Tagen, 18 % mehr, mit einer Trendlinie pro Woche; Kacheln für 148 Termine, 26 neue Kunden, 61,90 € Durchschnittsbon, 1.240 € Verkaufsware, 68 % Wiederbuchungsquote und 1,9 % No-Show-Quote; und eine entworfene Rückhol-Aktion für sechs Kunden, die wieder dran wären.
Termine
148
Termine 9.2% im Plus gegenüber der VorperiodeNeue Kunden
26
Erster Besuch diesen Monat
Ø Bon
€ 61,90
Durchschnittsbon 4.2% im Plus gegenüber der Vorperiode6 Kunden sind wieder für einen Besuch fällig
Rückgewinnungskampagne entworfen. Prüfen und senden.
Verkaufsware
€ 1.240
13,5 % vom Umsatz
Wiedergebucht
68%
Mit Folgetermin gegangen
No-Shows
1.9%
No-Show-Quote 24% im Minus gegenüber der Vorperiode