Les questions que les gérants de salon posent vraiment

SalonWard est une plateforme de gestion complète pour les salons et les barbershops, avec agenda et rendez-vous, réservation en ligne, caisse et factures, fiches clients, planning de l’équipe, stock, marketing et rapports. Une maison sécurisée pour toute l’activité, au lieu d’un patchwork d’outils.

Aux salons de coiffure et de beauté indépendants, aux barbershops et aux studios multi-établissements qui grandissent. Cela fonctionne pour un fauteuil unique et suit jusqu’aux grandes équipes, aux établissements et aux réseaux de franchise. Choisissez la formule qui vous convient aujourd’hui et changez-en quand vous voulez.

Oui. L’agenda est pensé pour la façon dont une boutique tourne vraiment, avec des plannings par barbier, des fauteuils réservables, un encaissement rapide et les pourboires. Et le produit entier marche aussi bien pour un barbershop que pour un institut de beauté.

Oui. L’assistant d’import CSV prévisualise votre fichier, associe les colonnes automatiquement, dédoublonne face aux fiches existantes et vous laisse choisir le traitement des cases vides. Vous pouvez tout réexporter à tout moment.

Vous pouvez être prêt le jour même. Un paramétrage guidé vous emmène à travers vos prestations, votre équipe, vos horaires d’ouverture et vos prix ; importez votre fichier client, partagez votre lien de réservation, et vous prenez des rendez-vous.

Le français, l’anglais, le néerlandais, l’allemand et l’espagnol, de bout en bout, sur ce site comme dans l’application où travaille votre équipe, sur votre page de réservation et dans les e-mails que reçoivent vos clients. Votre salon choisit sa propre langue, donc les clients d’un salon français réservent et reçoivent leurs confirmations en français quelle que soit la langue de ce site, et chaque visiteur peut changer de langue dans l’en-tête. Le système de traduction a été construit pour porter d’autres langues à mesure que SalonWard grandit.

Oui. Chaque salon reçoit une page de réservation à son image, utilisable jour et nuit. Elle respecte les vraies disponibilités de l’équipe, accepte plusieurs prestations en une visite comme les cours collectifs, peut demander un acompte à l’avance, et propose une liste d’attente quand un créneau est complet.

Aucune application. Votre page de réservation fonctionne dans n’importe quel navigateur. Le client choisit une prestation, choisit un collaborateur et confirme un créneau qui respecte les vraies disponibilités de l’équipe et les limites de ressources.

Oui. Les e-mails de confirmation portent un lien sécurisé où le client gère son propre rendez-vous dans le délai de prévenance que vous fixez, et le portail client affiche ses visites à venir, ses forfaits et ses points de fidélité, avec une reprise de rendez-vous en un geste.

Les confirmations et les rappels par e-mail sont inclus dans toutes les formules, et les clients qui ajoutent votre portail à leur téléphone peuvent aussi recevoir des rappels en notification. Moins d’absences, sans courir après personne.

Oui. Chaque collaborateur a son profil avec ses prestations, ses disponibilités et ses congés, plus des permissions par rôle qui décident de ce qu’il voit et de ce qu’il fait. Chaque formule comprend un nombre de collaborateurs donné (la page tarifs affiche toujours les chiffres à jour), et vous pouvez acheter des places supplémentaires en option quand votre équipe dépasse ce nombre.

Oui. Pilotez plusieurs établissements sous un seul identifiant, chacun avec son équipe, son agenda, ses horaires et ses prix, pendant que les rapports se consolident sur toute l’activité quand vous voulez la vue d’ensemble. Chaque formule comprend un nombre d’établissements donné, et les établissements en plus sont une option facturée à l’unité, donc ouvrir une nouvelle adresse n’oblige jamais à sauter un palier entier.

Transformez un rendez-vous terminé en facture en deux gestes, encaissez, et gardez une trace propre. Les produits vendus en caisse décrémentent le stock automatiquement, donc les quantités restent justes.

Oui. Connectez votre propre compte Stripe ou Mollie dans les réglages et SalonWard peut prendre des acomptes à la réservation, envoyer des demandes de paiement par lien pour vos factures, et encaisser votre boutique en ligne comme vos abonnements (deux options facultatives). L’argent arrive sur votre compte, pas sur le nôtre, et nous n’ajoutons aucune commission par-dessus. Au comptoir, la caisse enregistre les paiements en espèces et par carte à côté des cartes cadeaux, des forfaits et de la cagnotte.

Oui. Les cartes cadeaux avec leur solde et les forfaits de séances prépayées arrivent avec les formules qui comprennent la caisse, et les abonnements récurrents sont une option payante. Tous se vendent au comptoir ou dans votre boutique en ligne, et se décomptent automatiquement à l’encaissement.

Oui. L’option Marketing apporte des campagnes segmentées avec suivi des ouvertures et des clics, plus des moments automatiques comme les vœux d’anniversaire, les messages de bienvenue et les relances. Chaque e-mail marketing porte un lien de désinscription qui fonctionne et respecte le consentement de chaque client.

Oui, sur les formules qui comprennent le stock. Suivez la revente et les produits utilisés au salon avec leurs mouvements et leurs seuils de réapprovisionnement, gérez vos fournisseurs et vos commandes, et gardez un stock séparé par établissement. Les ventes en caisse décrémentent les quantités automatiquement.

Avec l’option Boutique en ligne, vos clients peuvent acheter des cartes cadeaux, des abonnements et des recharges de cagnotte, et commander des produits à retirer au salon, le tout sous votre propre marque.

Oui. Choisissez parmi 10 styles conçus par des designers, chacun soigné en clair et en sombre, puis appliquez-les canal par canal. Votre page de réservation, votre boutique en ligne et l’application de votre équipe peuvent chacune porter leur propre look, même établissement par établissement.

Les formules sont de simples abonnements forfaitaires, avec des options facultatives, et payer à l’année coûte moins cher que douze mensualités. Les prix sont publics et toujours à jour sur la page tarifs, qui affiche l’économie annuelle exacte. Ni appel, ni devis.

Oui. 14 jours avec le produit complet, sans carte bancaire. Choisissez une formule seulement quand vous êtes prêt ; si vous ne le faites pas, votre compte se met simplement en pause au lieu de vous facturer.

Rien d’effrayant. Aucune carte n’est enregistrée, vous n’êtes donc jamais débité automatiquement. Votre compte se met en pause jusqu’à ce que vous choisissiez une formule, et votre paramétrage comme vos données vous attendent à votre retour.

Un supplément facultatif, facturé par-dessus n’importe quelle formule, et il en existe deux sortes. Les options de fonctionnalité, comme Marketing, la Boutique en ligne ou les Abonnements, activent une capacité pour votre salon. Les options de capacité ajoutent de la marge à la formule que vous avez déjà, par établissement ou par bloc de places d’équipe. Tout ce qui est en vente aujourd’hui est listé avec son prix sur la page tarifs, à côté de ce que nous avons annoncé sans l’avoir encore sorti. Tout est libre d’accès pendant votre essai, et facturé uniquement tant que c’est activé.

Votre page de facturation montre en permanence ce que vous utilisez face à ce que votre formule autorise, donc vous le voyez venir. De là, vous pouvez passer à une formule plus grande et, quand la capacité supplémentaire est en vente, ajouter un établissement ou un bloc de places à la formule que vous avez déjà. Dans les deux cas, SalonWard vous montre le nouveau total avant le moindre débit, et dépasser une limite ne supprime jamais ce que vous avez déjà. Cela arrête simplement les nouveaux ajouts.

Vous recevez une explication claire, jamais une impasse ni une erreur. La page vous dit quelle formule ou quelle option le débloque et renvoie directement vers la facturation, et tout ce que vous aviez déjà reste exactement où il est. La règle est appliquée sur nos serveurs, pas seulement masquée dans le navigateur, donc la formule que vous payez est bien celle que vous obtenez.

Non. SalonWard est un abonnement forfaitaire. Nous ne prenons jamais un pourcentage de vos réservations ni de votre chiffre d’affaires, et vos prix restent les vôtres.

Quand vous voulez, depuis la facturation, en deux clics. Vous gardez l’accès jusqu’à la fin de la période que vous avez déjà payée, et vous pouvez exporter vos données à tout moment.

Oui. Passez d’une formule à l’autre, ou modifiez vos options et votre capacité supplémentaire, depuis la facturation, à tout moment. Vous voyez le nouveau total avant de confirmer, et si un changement devait retirer une capacité, SalonWard vous dit exactement laquelle.

Oui. Chaque entreprise tourne dans son propre espace isolé. L’accès est limité à l’appartenance de votre équipe et appliqué au niveau de la base de données, donc un salon ne peut jamais voir les clients, les rendez-vous ni le chiffre d’affaires d’un autre.

Il est construit avec les parcours RGPD intégrés. Vous exportez le dossier complet d’un client ou vous l’effacez sur demande, les consentements marketing sont enregistrés client par client, l’hébergement se fait dans l’Union européenne et les cookies restent strictement essentiels, sans traceurs publicitaires. La page confidentialité en donne la version en langage clair.

Elles restent les vôtres. Exportez vos clients et vos enregistrements à tout moment, et demandez leur anonymisation ou leur suppression complète. Aucun enfermement. SalonWard est conçu pour mériter votre confiance chaque mois.

Oui. Chacun se connecte en son nom, les rôles décident de ce que chaque personne peut faire, un collaborateur peut être limité à certains établissements, et un journal d’audit enregistre les changements sensibles. Chacun peut protéger son compte avec la double authentification.

Oui. Chaque écran est construit pour les trois, et la tablette de l’accueil était une cible de premier rang, pas une arrière-pensée. Votre équipe peut l’installer comme une application sur un téléphone (avec une vue du jour qui fonctionne hors ligne pour les coiffeurs), et vos clients réservent depuis n’importe quel navigateur sans rien installer du tout.