Gérez votresalonavec élégance

Des vues jour, semaine et par coiffeur construites autour de la façon dont le travail en salon se passe vraiment, battements, ressources et samedis chargés compris.

• Vues de planification intelligentesVues jour, semaine et équipe, avec déplacement par glisser et changements de statut rapides.
• Le tableau d’accueilAu fauteuil, juste après, en retard et à l’accueil, avec des minuteurs en direct et un clic vers la caisse. Sur toutes les formules.
• En direct, au fil de la journéeLes nouvelles réservations et les changements de statut arrivent seuls à l’écran ; une pastille vous prévient si la connexion tombe.
• N’importe quel professionnel disponibleLaissez le client sauter le choix. Le serveur désigne quelqu’un qui sait faire la prestation et qui est vraiment libre.
• Prévention des doublonsDeux réservations ne peuvent jamais se chevaucher, même quand deux clients confirment le même créneau au même instant.
• Liste d’attenteLes créneaux libérés sont proposés automatiquement ; le client accepte ou refuse lui-même.
• Battements et temps de poseLes fenêtres de remise en état et de pose gardent des visites enchaînées réalistes.
• Rendez-vous récurrentsDes séries hebdomadaires, toutes les deux semaines ou toutes les quatre semaines, gérables d’un bloc.
• Cours collectifsDes cours à capacité gérée, avec le nombre de places restantes en direct sur la page de réservation.
• Cabines, fauteuils et matérielDes ressources réservables avec des limites strictes, pour ne jamais promettre deux fois le même matériel.
• Règles de réservation par prestationDélai de prévenance minimum et horizon de réservation maximum, prestation par prestation. Vous gardez la main.

Une page de réservation à votre image, un portail client et des modules à intégrer. Vos clients se servent seuls, et l’agenda reste juste.

• Page de réservation à votre imageLe client choisit une prestation, choisit un coiffeur et confirme un horaire réellement libre, sans aucune application.
• Acompte à la réservationDemandez un acompte à l’avance une fois votre prestataire de paiement connecté ; il est déduit automatiquement à l’encaissement.
• Portail clientConnexion sans mot de passe aux visites, aux forfaits, aux points, et reprise de rendez-vous en un geste.
• Visites à plusieurs prestationsRéservez plusieurs prestations en une visite, associées aux personnes capables de toutes les faire.
• Réserver en langage courantUn client peut taper « un balayage avec Emma vendredi » et l’assistant se remplit tout seul, à partir de votre propre catalogue, jamais inventé.
• Directement dans leur agendaLa confirmation propose une invitation Apple ou Outlook et un lien Google Agenda, donc la visite est dans son téléphone avant qu’il ne ferme l’onglet.
• Cours et ateliersDes séances listées par jour avec les places restantes ; une séance complète bascule vers la liste d’attente au lieu d’une impasse.
• Modifications en autonomieDes liens sécurisés laissent le client annuler ou déplacer dans le délai de prévenance que vous fixez, avec une invitation d’agenda pour son téléphone.
• Installable comme une applicationVos clients ajoutent votre portail à leur écran d’accueil et reçoivent des rappels en notification.
• Modules à intégrerPosez le module de réservation et le module d’avis sur votre propre site avec un extrait de code.
• Fiche dans l’annuaireApparaissez si vous le voulez dans l’annuaire public SalonWard, avec le référencement fait pour vous.

Des fiches clients complètes et privées, qui font que la deuxième visite ressemble à la dixième, et qui respectent les règles quand quelqu’un demande à être oublié.

• Des fiches clients complètesCoordonnées, historique des visites, notes, étiquettes et consentements par client, au même endroit.
• Assistant d’import CSVAperçu, association automatique des colonnes et dédoublonnage. Emmenez votre fichier avec vous.
• Étiquettes et actions groupéesVos propres étiquettes colorées, appliquées à un client ou à toute une sélection d’un coup.
• Consentements enregistrésConsentement au traitement des données et à la photo enregistré personne par personne, avec la date et son origine.
• ParrainageNécessite la caisseChaque client reçoit un code à partager ; les deux côtés gagnent des points à la première visite payée de l’ami.
• Outils RGPD intégrésExportez le dossier complet d’un client, ou effacez-le sur demande. Aucun ticket au support.
• Photos et documentsGardez les avant/après, les PDF et les fiches remplies sur le dossier, recadrés dans le navigateur.
• Fiches d’accueil et de consultationEnvoyez des liens de formulaire sécurisés après la réservation ; les réponses arrivent sur la fiche du client.
• Export à tout momentVotre fichier client fait l’aller-retour en CSV quand vous le voulez.

Profils, permissions, créneaux et heures, de « qui travaille samedi ? » à des chiffres prêts pour la paie, sans le moindre tableur.

• Planification des créneauxBrouillon, puis publication. Les créneaux publiés décident de ce qui est réservable en ligne.
• Générer une semaineUn clic transforme votre historique réel de réservations en une semaine de créneaux préparés, avec les pauses, les plafonds hebdomadaires et les préférences respectés. Tout arrive en brouillon jusqu’à ce que vous publiiez. Sur toutes les formules.
• Congés et validationsLe collaborateur fait sa demande depuis son propre écran ; le manager valide depuis le planning. Personne ne peut se valider soi-même.
• PointeusePointage d’arrivée et de départ, feuilles d’heures, et les oublis clôturés automatiquement.
• Prêt pour la paieGrowSalaires, commissions et pourboires attribués, dans des lots verrouillés et exportables.
• Profils des collaborateursLes prestations que chaque personne propose, ses disponibilités, ses congés et son établissement de rattachement.
• Rôles et permissionsUn accès fin par rôle. Chacun ne voit que ce que son travail demande.
• Journal d’auditUn relevé daté de qui a changé quoi, sur les réservations, l’argent, l’équipe et les réglages. Conservé deux ans.
• Connexion à deux facteursUn second facteur par application, facultatif et personne par personne, avec des codes de secours, la liste des appareils en direct et une déconnexion partout.
• Effectifs guidés par la demandeGrowDes effectifs suggérés à partir de la demande réelle de réservations, plus un générateur de planning.
• Échanges et créneaux ouvertsGrowL’équipe comble les trous elle-même, avec votre validation.
• Ma journéeUn agenda personnel qui fonctionne hors ligne, que chaque coiffeur installe sur son téléphone.

Une caisse qui comprend les salons, avec prestations et revente dans un même panier, tous les types d’avoir gérés, et des écritures que votre comptable va vraiment aimer.

La caisse et tout ce qu’elle contient arrivent avec la formule Essential et au-dessus, et avec chaque essai.

• Encaissement rapidePrestations et produits dans un même panier, avec pourboires, remises, cartes cadeaux et avoir client.
• Tous les moyens de paiementEnregistrez les espèces, la carte, le virement, la carte cadeau et l’avoir client, répartis sur une même vente si besoin. Fonctionne à côté du terminal de carte que vous avez déjà.
• Le pourboire au bon coiffeurUne ligne de pourboire attribuée à la personne qui a fait le travail, reportée jusque sur sa fiche de paie.
• Des factures propresTTC, numérotées en séquence, téléchargeables ou envoyées en PDF, annulables ou remboursables au besoin.
• Cartes cadeaux, forfaits et abonnementsVendus au comptoir ou en ligne, décomptés automatiquement à l’encaissement ; les abonnements en option payante.
• Points de fidélité et cagnottesDes points gagnés et utilisés en caisse ; un avoir client avec son historique complet.
• Paiement par lienEnvoyez une page de paiement hébergée pour n’importe quelle facture. Connectez votre propre Stripe ou Mollie et l’argent arrive sur votre compte.
• Protection contre les absencesDes règles de frais d’annulation tardive et d’absence que vous activez et fixez vous-même, encaissées ou levées au cas par cas ; et des acomptes une fois votre prestataire de paiement connecté.
• Journées de caisseFonds de caisse, mouvements, remises en banque et comptages de fin de journée qui tombent juste.
• Remboursements et annulationsRemboursez un paiement sur son moyen d’origine ou sur l’avoir du client ; annuler une facture impayée rend le stock. Les deux sont journalisés.
• Clôture mensuelleClôturez un mois et son compte de résultat est figé. Un remboursement plus tard déplace le rapport vivant, jamais celui qui est classé.
• Dépenses et résultatNotez les coûts à côté des recettes et lisez un vrai compte de résultat, pas une estimation.

La revente et les produits du salon sous contrôle, les fournisseurs et les commandes dans le flux, et une vitrine ouverte quand vous ne l’êtes pas.

Le stock arrive avec la formule Essential et au-dessus ; la boutique en ligne est une option payante.

• Produits et mouvements de stockChaque unité suivie ; la caisse décrémente les quantités automatiquement.
• Alertes de stock basDes seuils de réapprovisionnement qui signalent ce qui s’épuise avant la rupture.
• Les produits du salon se décomptent seulsTerminer un rendez-vous retire ce que la prestation a consommé, donc le stock professionnel reste juste sans que personne ne compte.
• Suggestions de commandeLes seuils de réapprovisionnement deviennent une commande suggérée, groupée par fournisseur, prête à passer en commande brouillon.
• Boutique en ligneOption BoutiqueCartes cadeaux, abonnements, recharges de cagnotte et produits à retirer au salon, sous votre marque.
• Fournisseurs et commandesBrouillon, commandé, réceptionné, avec le stock réapprovisionné à l’arrivée.
• Stock par établissementChaque établissement garde son propre stock, avec la vue d’ensemble quand vous en avez besoin.
• File des commandesUne file côté salon pour les commandes en ligne, de la commande passée au retrait.

Campagnes, moments automatiques et boîte partagée. Une communication qui remplit les fauteuils sans jamais ressembler à du spam.

• Campagnes e-mailOption MarketingCiblez de vrais segments (RFM compris), programmez les envois, et lisez les taux d’ouverture et de clic.
• Segments d’audienceOption MarketingConstruisez une audience à partir des étiquettes, de la dernière visite, du total dépensé ou de la place d’un client dans votre classement des meilleurs aux perdus de vue, avec un compte en direct avant l’envoi.
• Moments automatiquesOption MarketingVœux d’anniversaire, messages de bienvenue, rappels de reprise et relances, soumis au consentement et dédoublonnés.
• Conversations clientsChaque e-mail envoyé à un client (confirmations, rappels, campagnes) dans un fil par personne, avec un éditeur pour en envoyer un autre.
• CommunicationsChaque confirmation, rappel et message de campagne avec son statut de remise, au même endroit.
• Notifications webConfirmations et rappels de rendez-vous directement sur le téléphone, sans numéro à demander.
• Vos propres modèles de messagesConfirmations, rappels, annulations et anniversaires avec vos mots, avec des champs de fusion et un envoi de test. Sur toutes les formules.
• Heures calmes et désinscription en un clicRetenez les messages non urgents hors d’une plage que vous choisissez, et chaque e-mail marketing porte le bouton de désinscription que l’application de messagerie propose elle-même.
• Codes promo et parrainageOption MarketingDes codes de remise avec un plafond d’utilisation, et un parrainage qui récompense les deux côtés.
• Messagerie d’équipeDes fils internes avec compteur de non-lus, pour que le groupe WhatsApp reste hors de vos données clients.

Invitez à laisser un avis après de vraies visites, répondez en public et suivez la tendance, sur votre page, sur votre site et dans l’annuaire.

• Invitations à laisser un avisEnvoyées après les visites terminées, avec un dépôt sécurisé en un geste.
• Tableau de bord de la réputationTaux de réponse, tendance sur 12 mois et notes par coiffeur, d’un coup d’œil.
• Notes par coiffeurVoyez comment chaque personne est notée, puis ouvrez sa ligne pour lire les avis derrière le chiffre.
• Modération et réponsesValidez ce qui est publié et répondez en public, avec vos propres mots.
• Module d’avisAffichez des avis vérifiés sur votre propre site avec un seul extrait de code.

Les chiffres qui font vraiment tourner un salon (chiffre d’affaires, fidélisation, taux d’occupation), plus des signaux discrets quand quelque chose demande votre œil.

Les rapports arrivent avec la formule Essential et au-dessus ; les analyses les plus poussées appartiennent à Grow.

• Rapports de chiffre d’affairesPar collaborateur, par prestation et dans le temps, avec les commissions et les meilleurs produits.
• Emportez les chiffres avec vousChaque rapport se télécharge en CSV, avec le chiffre d’affaires, l’équipe, les prestations, les commissions, la TVA, un export comptable et le fichier client lui-même.
• Fidélisation et cohortesGrowQui revient, qui s’éloigne, et une carte de chaleur des réservations de votre semaine.
• Signaux proactifsDynamique du chiffre d’affaires, tendance des absences, clients à risque et stock bas, remontés pour vous.
• Compte de résultatUn vrai compte de résultat à partir de vos factures et de vos dépenses, exportable en CSV.
• Poste de pilotageGrowUne vue de direction sur toute l’activité, avec les objectifs que vous fixez et que vous suivez.
• Objectifs du mois et prévision à 30 joursGrowFixez un objectif et suivez le rythme face à lui, avec une prévision construite sur vos huit dernières semaines, et le détail de la façon dont elle y arrive.
• Liste des risques d’absenceGrowLes rendez-vous à venir notés à partir de votre propre historique, les plus risqués d’abord, chacun avec la raison qui a fait le score. Des règles que vous pouvez lire, pas une boîte noire.
• API et webhooksGrowDes clés à périmètre limité pour lire vos clients, vos réservations et vos prestations et pour créer des clients, plus des webhooks signés sur six événements.
• Synthèse hebdomadaireUn e-mail de synthèse, sur inscription, pour que le lundi commence informé.

Chaque établissement se pilote seul (équipe, horaires, prix, caisse et stock) pendant que vous gardez la vue d’ensemble. Fait pour grandir dedans.

• Des établissements sous un même toitGrowChaque établissement avec sa propre équipe, son agenda, ses horaires et ses prix.
• Accès par établissementLimitez chaque personne aux établissements où elle travaille, appliqué côté serveur.
• Console de franchiseGrowConsolidations, classements par établissement et résultat net par établissement.
• Caisses et stock par établissementDes journées de caisse et des stocks indépendants par établissement.
• Régions et secteursGrowRegroupez les établissements comme votre entreprise est réellement organisée.

Page de réservation, boutique et application de l’équipe à votre style, avec 10 styles dessinés, chacun soigné en clair et en sombre.

• 10 stylesDes styles conçus par des designers, chacun réglé pour le mode clair et le mode sombre.
• Style par canalLa page de réservation, la boutique en ligne et l’application de l’équipe peuvent chacune porter leur propre style.
• Style par établissementDes établissements différents, des caractères différents (si vous le voulez).
• Votre couleur de marqueRéglez un code hexadécimal et il traverse l’application, la page de réservation, la boutique et le portail, avec un contrôle de contraste en direct pour que tout reste lisible.
• Votre logo, vos coordonnéesTéléversez une fois et cela apparaît sur la page de réservation, dans le portail client et sur chaque facture PDF.
• Studio de thèmePrévisualisez et attribuez les styles sans risque avant toute mise en ligne.